Charte d'intervention

 

    

 

 

           Charte d’intervention Apad-Services

 

A votre disposition 24H/24, 7J/7

Nos coordinatrices sont à votre écoute au bureau de 9H00 à 19H00 du Lundi au Vendredi et le Samedi de 9H à 13H. Notre portable d’astreinte est à votre disposition, en cas d’urgence, 7j/7, 24H/24.

Notre prestation c’est votre liberté !

A tout moment vous avez la liberté de changer de prestation, de planning et/ou d’intervenante

Un savoir-faire en recrutement vous assure une intervenante de qualité

Nos Auxiliaires de Vie ont minimum trois ans d’expériences et Le diplôme DEAVS. Les parcours et références sont systématiquement vérifiés.

Une écoute attentive et humaine

Votre Coordinatrice procède à la sélection de (ou des) l’Auxiliaire (s) de Vie les plus adapté(e)s à répondre à votre demande, selon vos souhaits et votre personnalité. Nous vous présentons la ou les candidat(e)s avant de procéder à leur placement.

Une Auxiliaire de Vie qui s’engage

Etre ponctuelle, honnête et polie, consciencieuse dans sa tâche, respecter la confidentialité sur la vie privé, l’état physique ou psychologique du bénéficiaire, être à l’écoute, aimable et maintenir une atmosphère harmonieuse. Tels sont parties des engagements que prend chaque Auxiliaire de Vie. Et, nos Coordinatrices y veillent tout au long des contrats.

Le remplacement de votre intervenante en 2 Heures

En cas d’absence imprévue de votre intervenante, pour quelque motif que ce soit, notre équipe de coordinatrices vous en informe et recherche une remplaçante capable de prendre le relais dans les 2 heures maximum. Nous vous le garantissons.

Confiance n’exclut pas contrôle !

Nous contrôlons et suivons en permanence votre satisfaction par le biais de visites mensuelles qui nous permettront de faire le point sur votre prestation, la Responsable de la coordination vous contacte toutes les semaines au minimum.

Des agréments pour être à la pointe de la professionnalisation.

Ils vous garantissent que nous répondons parfaitement aux exigences des cahiers des charges demandés par les différentes collectivités et organismes publics.

Nos conventions et nos partenariats avec les organismes d’Etat

vous permettent d’obtenir des aides financières adéquates.

Des outils informatiques performants

Notre philosophie d’entreprise repose sur l’efficacité, la fiabilité et la visibilité pour les familles. Nous nous sommes équipés des derniers outils technologiques existants sur le marché du service à la personne et toutes nos intervenantes disposent d’un téléphone portable.

 

Charte d’intervention Apad-Services:

 

1. A votre disposition 24H/24, 7J/7

Nos coordinatrices sont à votre écoute au bureau de 8H30 à 19H30 du Lundi au Vendredi et le Samedi de 9H à 18H. Notre portable d’astreinte est à votre disposition, en cas d’urgence, 7j/7, 24H/24.

2. Notre prestation, c’est votre liberté !

A tout moment, vous avez la liberté de changer de prestation, de planning et/ou d’intervenante.

3. Un savoir faire en recrutement vous assure une intervenante de qualité

Nos Auxiliaires de Vie ont minimum trois ans d’expériences et le diplôme DEAVS.

Les parcours et références sont systématiquement vérifiés.

4. Une écoute attentive et humaine

Votre Coordinatrice procède à la sélection de (ou des) l’Auxiliaire (s) de Vie la (ou les) plus adapté(e)s à répondre à votre demande, selon vos souhaits et votre personnalité.

Nous vous présentons la (ou les) candidat(e)s avant de procéder à leur placement.

5. Une Auxiliaire de Vie qui s’engage

Etre ponctuelle, honnête et polie, consciencieuse dans sa tâche, respecter la confidentialité sur la vie privée, l’état physique ou psychologique du bénéficiaire, être à l’écoute, aimable et maintenir une atmosphère harmonieuse. Tels sont une partie des engagements que prend chaque Auxiliaire de Vie. Et nos Coordinatrices y veillent tout au long des contrats.

6. Le remplacement de votre intervenante en 2 heures

En cas d’absence imprévue de votre intervenante, pour quelque motif que ce soit, notre équipe de coordinatrices vous en informe et recherche une remplaçante capable de prendre le relais dans les 2 heures maximum. Nous vous le garantissons.

7. Confiance n’exclut pas contrôle !

Nous contrôlons et suivons en permanence votre satisfaction par le biais de visites mensuelles qui nous permettent de faire le point sur votre prestation. La Responsable de la coordination vous contacte toutes les semaines, au minimum.

8. Des agréments pour être à la pointe de la professionnalisation

Ils vous garantissent que nous répondons parfaitement aux exigences des cahiers des charges demandés par les différentes collectivités et organismes publics.

9. Nos conventions et nos partenariats avec les organismes d’Etat vous permettent d’obtenir des aides financières adéquates.

10. Des outils informatiques performants

Notre philosophie d’entreprise repose sur l’efficacité, la fiabilité et la visibilité pour les familles. Nous sommes équipés des derniers outils technologiques existants sur le marché du Service à la Personne et toutes nos intervenantes disposent d’un téléphone portable.

                                                                         

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